Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: La empresa individual Chu, Anh-Tuan (operando bajo el nombre comercial Tea & Glow), Rue J. Houtmeyers 10, 1140 Evere, Bélgica. Contacto: contact@teaandglow.com.

Datos recopilados

Datos de identificación, de pedido, de entrega, de pago (a través de proveedores seguros), datos de navegación, cookies, datos relacionados con el programa de fidelidad, datos sobre las opiniones de los clientes.

Finalidades y bases legales

Los tratamientos se basan en:

  • la ejecución del contrato (pedidos, entregas, servicio al cliente, programa de fidelidad Smile.io),
  • el cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad),
  • el consentimiento (boletín informativo, cookies de marketing, correos electrónicos personalizados),
  • el interés legítimo (seguridad, prevención del fraude, mejora del sitio, solicitud de opiniones de clientes después de la compra).

Perfilado

Las comunicaciones de marketing personalizadas pueden ser enviadas a través de Klaviyo en función del comportamiento de compra o navegación. Este tratamiento se basa en el consentimiento previo del Cliente.

Destinatarios

Shopify, proveedores de pago, transportistas, Klaviyo, Google, Meta, Smile.io, Judge.me, Bogos.io, Sendcloud únicamente para los fines previstos.

Transferencias fuera de la UE

Ciertos datos pueden ser tratados fuera del EEE (Shopify, Klaviyo – Estados Unidos).
Estas transferencias están reguladas por :

  • cláusulas contractuales tipo,
  • y/o el Marco de Privacidad de Datos cuando sea aplicable.

Duración de conservación

  • Datos del pedido: 10 años
  • Datos de marketing: 3 años después del último contacto
  • Cuenta de cliente: hasta que el usuario la elimine

Derechos de los usuarios

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento.

Reclamación posible ante:
Autoridad de protección de datos (APD – Bélgica)
www.autoriteprotectiondonnees.be