Condiciones generales de venta
Artículo 1 – Campo de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante « CGV ») rigen la totalidad de las ventas celebradas entre la sociedad Tea & Glow, [persona física], cuyo domicilio social se encuentra en [Rue J. Houtmeyers 10, 1140 Evere, Bélgica], inscrita en el Banco de Empresas bajo el número [0804920945], IVA [BE0804920945], y toda persona física que actúe en calidad de consumidor en el sentido del Código de derecho económico belga (en adelante « el Cliente »), a través del sitio web [www.teaandglow.com].
Cualquier pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
Artículo 2 – Productos
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible.
Las fotografías se proporcionan a título ilustrativo y tienen como objetivo representar fielmente el producto. Pueden existir ligeras variaciones sin afectar las características esenciales.
Artículo 3 – Precio
Los precios se indican en euros (€), todos los impuestos incluidos (TTC), excluyendo los gastos de envío.
Los gastos de envío se indican antes de la validación definitiva del pedido.
Tea & Glow se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente en el momento del pedido.
Artículo 4 – Pedido
El pedido se considera firme y definitivo después de:
- la validación del carrito,
- la aceptación de los presentes TCG,
- la confirmación del pago.
Se envía un correo electrónico de confirmación al Cliente después de la validación del pedido.
Tea & Glow se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de disputa existente con el Cliente o de impago anterior.
Artículo 5 – Pago
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido.
Los métodos de pago aceptados son los que se proponen en el sitio en el momento del pedido.
Las transacciones están aseguradas por el proveedor de pagos elegido por Tea & Glow. Ningún dato bancario es conservado por Tea & Glow.
Artículo 6 – Entrega
Los productos se entregan a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.
Los plazos de entrega se dan a título indicativo.
De acuerdo con la legislación vigente, en caso de retraso en la entrega superior a 30 días a partir del pedido, el Cliente puede cancelar la venta y obtener el reembolso total de las cantidades pagadas.
El riesgo se transfiere al Cliente en el momento de la recepción del paquete.
Cualquier anomalía (paquete dañado, artículo faltante o incorrecto) debe ser reportada en un plazo de 14 días después de la recepción.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, y en particular con el artículo VI.53 del Código de derecho económico y la directiva 2011/83/UE, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos cosméticos sellados que han sido abiertos o desprecintados después de la entrega por razones de higiene y protección de la salud.
El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento mediante cualquier declaración que no deje lugar a dudas.
Artículo 8 – Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se realizan de acuerdo con la Política de reembolso accesible en el sitio.
Artículo 9 – Garantía legal
Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad de dos (2) años prevista por los artículos 1649bis y siguientes del Código Civil belga.
En caso de defecto de conformidad, el Cliente tiene derecho a la reparación o al reemplazo del producto. Si esto es imposible o desproporcionado, el Cliente puede solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.
Las reacciones alérgicas individuales no constituyen un defecto de conformidad cuando la composición del producto es conforme a la información proporcionada en el embalaje y a las regulaciones aplicables. Corresponde al Cliente verificar la composición antes de su uso.
Artículo 10 – Responsabilidad
Tea & Glow no se hace responsable de los daños indirectos resultantes del uso del sitio o de los productos.
Tea & Glow no puede ser responsable de los daños causados por un virus informático o por una intrusión fraudulenta de un tercero, siendo el usuario responsable de proteger su propio equipo informático.
Esta limitación de responsabilidad no se aplica en caso de culpa grave, incumplimiento de obligaciones legales imperativas, responsabilidad por productos defectuosos o daños corporales.
Artículo 11 – Datos personales
Los datos personales se tratan de acuerdo con la política de privacidad disponible en el sitio.
Artículo 12 – Reserva de propiedad
Los productos siguen siendo propiedad de Tea & Glow hasta el pago completo del precio.
Artículo 13 – Fuerza mayor
Tea & Glow no se hará responsable en caso de incumplimiento debido a un evento imprevisible, irresistible e independiente de su voluntad.
Artículo 14 – Mediación y resolución de disputas
En caso de litigio, el Cliente está invitado a contactar en primer lugar con el servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.
En caso de no acuerdo, el Cliente puede recurrir al Servicio de Mediación para el Consumidor :
North Gate II – Boulevard du Roi Albert II 8 – 1000 Bruselas
www.mediationconsommateur.be
El Cliente también puede utilizar la plataforma europea de resolución en línea de litigios :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Artículo 15 – Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV están sujetas al derecho belga.
En caso de litigio, los tribunales competentes son los del domicilio del Cliente, de acuerdo con las normas de protección del consumidor.