Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Responsable du traitement : L'entreprise individuelle Chu, Anh-Tuan (exerçant sous le nom commercial Tea & Glow), Rue J. Houtmeyers 10, 1140 Evere, Belgique. Contact :contact@teaandglow.com.
Données collectées
Données d’identification, de commande, de livraison, de paiement (via prestataires sécurisés), données de navigation, cookies, données liées au programme de fidélité, données relatives aux avis clients.
Finalités et bases légales
Les traitements reposent sur :
- l’exécution du contrat (commandes, livraisons, service client, programme de fidélité Smile.io),
- le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité),
- le consentement (newsletter, cookies marketing, emails personnalisés),
- l’intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du site, sollicitation d’avis clients après achat).
Profilage
Des communications marketing personnalisées peuvent être envoyées via Klaviyo sur la base du comportement d’achat ou de navigation.Ce traitement repose sur le consentement préalable du Client.
Destinataires
Shopify, prestataires de paiement, transporteurs, Klaviyo, Google, Meta,Smile.io, Judge.me, Bogos.io, Sendclouduniquement pour les finalités prévues.
Transferts hors UE
Certaines données peuvent être traitées hors EEE (Shopify, Klaviyo – États-Unis).
Ces transferts sont encadrés par :
- clauses contractuelles types,
- et/ou le Data Privacy Framework lorsque applicable.
Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans
- Données marketing : 3 ans après le dernier contact
- Compte client : jusqu’à suppression par l’utilisateur
Droits des utilisateurs
Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, retrait du consentement.
Réclamation possible auprès de :
Autorité de protection des données (APD – Belgique)
www.autoriteprotectiondonnees.be