Privacybeleid
Gegevensbeheerder
Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking: De eenmanszaak Chu, Anh-Tuan (handelend onder de naam Tea & Glow), Rue J. Houtmeyers 10, 1140 Evere, België. Contact: contact@teaandglow.com.
Verzamelde gegevens
Identificatie-, order-, leverings- en betalingsgegevens (via beveiligde providers), browsegegevens, cookies, gegevens van het loyaliteitsprogramma en klantbeoordelingen.
Doel en rechtsgrondslag
De behandelingen zijn gebaseerd op:
- de uitvoering van het contract (bestellingen, leveringen, klantenservice, Smile.io loyaliteitsprogramma),
- naleving van wettelijke verplichtingen (facturering, boekhouding),
- toestemming (nieuwsbrief, marketingcookies, gepersonaliseerde e-mails),
- gerechtvaardigd belang (beveiliging, fraudepreventie, websiteverbetering, het verzamelen van feedback van klanten na aankoop).
Profilering
Op basis van aankoop- of browsegedrag kunnen via Klaviyo gepersonaliseerde marketingberichten worden verzonden. Deze verwerking is gebaseerd op de voorafgaande toestemming van de klant.
Ontvangers
Shopify, betalingsproviders, vervoerders, Klaviyo, Google, Meta, Smile.io, Judge.me, Bogos.io, Sendcloud, uitsluitend voor de beoogde doeleinden.
Overdrachten buiten de EU
Sommige gegevens kunnen buiten de EER worden verwerkt (Shopify, Klaviyo – Verenigde Staten).
Deze overdrachten worden geregeld door:
- standaard contractuele bepalingen,
- en/of het kader voor gegevensbescherming, indien van toepassing.
Houdbaarheid
- Bestelgegevens: 10 jaar
- Marketinggegevens: 3 jaar na het laatste contact.
- Klantaccount: blijft geldig tot het door de gebruiker wordt verwijderd.
Gebruikersrechten
Toegang, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking, overdraagbaarheid, intrekking van toestemming.
Klachten kunnen worden ingediend bij:
Gegevensbeschermingsautoriteit (DPA – België)
www.autoriteprotectiondonnees.be