Privacybeleid

Verantwoordelijke voor de verwerking

Verantwoordelijke voor de verwerking: De eenmanszaak Chu, Anh-Tuan (handelend onder de handelsnaam Tea & Glow), Rue J. Houtmeyers 10, 1140 Evere, België. Contact: contact@teaandglow.com.

Verzamelde gegevens

Identificatiegegevens, bestelgegevens, leveringsgegevens, betalingsgegevens (via beveiligde dienstverleners), browsegegevens, cookies, gegevens met betrekking tot het loyaliteitsprogramma, gegevens over klantbeoordelingen.

Doeleinden en wettelijke grondslagen

De verwerkingen zijn gebaseerd op:

  • de uitvoering van het contract (bestellingen, leveringen, klantenservice, loyaliteitsprogramma Smile.io),
  • de naleving van wettelijke verplichtingen (facturatie, boekhouding),
  • de toestemming (nieuwsbrief, marketingcookies, gepersonaliseerde e-mails),
  • het gerechtvaardigd belang (veiligheid, fraudepreventie, verbetering van de website, het vragen om klantbeoordelingen na aankoop).

Profilering

Gepersonaliseerde marketingcommunicatie kan via Klaviyo worden verzonden op basis van koop- of browsegedrag. Deze verwerking is gebaseerd op de voorafgaande toestemming van de klant.

Ontvangers

Shopify, betalingsproviders, vervoerders, Klaviyo, Google, Meta, Smile.io, Judge.me, Bogos.io, Sendcloud alleen voor de voorziene doeleinden.

Overboekingen buiten de EU

Sommige gegevens kunnen buiten de EER worden verwerkt (Shopify, Klaviyo – Verenigde Staten).
Deze overdrachten worden geregeld door:

  • standaardcontractbepalingen,
  • en/of het Data Privacy Framework wanneer van toepassing.

Bewaartermijn

  • Bestelgegevens: 10 jaar
  • Marketinggegevens: 3 jaar na het laatste contact
  • Klantenaccount: tot verwijdering door de gebruiker

Gebruikersrechten

Toegang, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking, overdraagbaarheid, intrekking van toestemming.

Klacht indienen bij:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA – België)
www.autoriteprotectiondonnees.be