Algemene verkoopvoorwaarden
Artikel 1 – Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna « AVV ») zijn van toepassing op alle verkopen gesloten tussen het bedrijf Tea & Glow, [natuurlijke persoon], met maatschappelijke zetel te [Rue J. Houtmeyers 10, 1140 Evere, België], ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer [0804920945], btw [BE0804920945], en elke natuurlijke persoon handelend als consument in de zin van het Belgische Economisch Recht (hierna « de Klant »), via de website [www.teaandglow.com].
Elke bestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV.
Artikel 2 – Producten
De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd.
De foto’s zijn ter illustratie en hebben als doel het product getrouw weer te geven. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen zonder de essentiële kenmerken te beïnvloeden.
Artikel 3 – Prijs
De prijzen worden weergegeven in euro (€), inclusief alle belastingen (btw), exclusief verzendkosten.
De verzendkosten worden aangegeven vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.
Tea & Glow behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De toepasselijke prijs is die welke geldt op het moment van de bestelling.
Artikel 4 – Bestelling
De bestelling wordt als definitief beschouwd na:
- bevestiging van het winkelmandje,
- acceptatie van deze algemene voorwaarden,
- bevestiging van de betaling.
Een bevestigingsmail wordt naar de klant gestuurd na bevestiging van de bestelling.
Tea & Glow behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren in geval van een lopend geschil met de klant of eerdere niet-betaling.
Artikel 5 – Betaling
De betaling is direct bij bestelling verschuldigd.
De geaccepteerde betaalmethoden zijn die welke op het moment van de bestelling op de site worden aangeboden.
De transacties worden beveiligd door de door Tea & Glow gekozen betalingsprovider. Tea & Glow bewaart geen bankgegevens.
Artikel 6 – Levering
De producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres bij de bestelling.
De levertijden zijn indicatief.
Conform de geldende wetgeving kan de klant bij een leveringsvertraging van meer dan 30 dagen vanaf de bestelling de verkoop annuleren en het volledige betaalde bedrag terugkrijgen.
Het risico gaat over op de klant op het moment van ontvangst van het pakket.
Eventuele afwijkingen (beschadigd pakket, ontbrekend of verkeerd artikel) moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Conform de geldende wetgeving, met name artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht en richtlijn 2011/83/EU, heeft de Klant een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde cosmetische producten die om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming na levering zijn geopend of verbroken.
De Klant kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door een ondubbelzinnige verklaring.
Artikel 8 – Retouren en terugbetalingen
Retourzendingen worden uitgevoerd in overeenstemming met het restitutiebeleid dat op de website te vinden is.
Artikel 9 – Wettelijke garantie
De producten genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie van twee (2) jaar zoals voorzien in de artikelen 1649bis en volgende van het Belgische Burgerlijk Wetboek.
In geval van een gebrek aan conformiteit heeft de klant recht op reparatie of vervanging van het product. Als dit onmogelijk of onevenredig is, kan de klant een prijsvermindering of ontbinding van het contract vragen.
Individuele allergische reacties vormen geen gebrek aan conformiteit wanneer de samenstelling van het product overeenkomt met de informatie op de verpakking en de toepasselijke regelgeving. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de samenstelling vóór gebruik te controleren.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Tea & Glow kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van de website of de producten.
Tea & Glow kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door een computervirus of door frauduleuze inbraak van een derde partij; de gebruiker is verantwoordelijk voor de bescherming van zijn eigen computerapparatuur.
Deze aansprakelijkheidsbeperking is niet van toepassing in geval van grove nalatigheid, schending van dwingende wettelijke verplichtingen, aansprakelijkheid voor gebrekkige producten of lichamelijk letsel.
Artikel 11 – Persoonlijke gegevens
Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid dat op de website beschikbaar is.
Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud
De producten blijven eigendom van Tea & Glow tot de volledige betaling van de prijs is voldaan.
Artikel 13 – Overmacht
Tea & Glow kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming als gevolg van een onvoorspelbare, onweerstaanbare gebeurtenis buiten haar macht.
Artikel 14 – Bemiddeling en geschillenbeslechting
In geval van een geschil wordt de klant verzocht eerst contact op te nemen met de klantenservice om een minnelijke oplossing te zoeken.
Bij gebrek aan overeenstemming kan de klant een beroep doen op de Consumentenombudsdienst:
North Gate II – Boulevard du Roi Albert II 8 – 1000 Brussel
www.mediationconsommateur.be
De klant kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze algemene verkoopvoorwaarden vallen onder het Belgische recht.
In geval van een geschil zijn de bevoegde rechtbanken die van de woonplaats van de klant, in overeenstemming met de regels voor consumentenbescherming.