Algemene verkoopvoorwaarden
Artikel 1 – Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AV") regelen alle verkopen die worden gesloten tussen het bedrijf Tea & Glow, [natuurlijke persoon], gevestigd te [Rue J. Houtmeyers 10, 1140 Evere, België], ingeschreven bij de Kruispuntbank voor Ondernemingen onder nummer [0804920945], BTW-nummer [BE0804920945], en een natuurlijke persoon die handelt als consument in de zin van het Belgisch Wetboek van Economische Zaken (hierna "de Klant"), via de website [www.teaandglow.com].
Alle bestellingen impliceren onvoorwaardelijke acceptatie van deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Producten
De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd.
De foto's dienen uitsluitend ter illustratie en zijn bedoeld om het product nauwkeurig weer te geven. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen zonder dat dit de essentiële kenmerken beïnvloedt.
Artikel 3 – Prijs
De prijzen worden weergegeven in euro's (€), inclusief alle belastingen (TTC), exclusief verzendkosten.
De verzendkosten worden weergegeven voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.
Tea & Glow behoudt zich het recht voor om haar prijzen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De geldende prijs is de prijs die van kracht is op het moment van de bestelling.
Artikel 4 – Bestelling
De bestelling wordt als definitief beschouwd nadat:
- validatie van het winkelwagentje
- aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden,
- Betalingsbevestiging.
Na validatie van de bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail.
Tea & Glow behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van een bestaand geschil met de klant of eerdere wanbetaling.
Artikel 5 – Betaling
Betaling dient direct na bestelling te geschieden.
De geaccepteerde betaalmethoden zijn de methoden die op het moment van bestellen op de website worden aangeboden.
Transacties worden beveiligd door de door Tea & Glow gekozen betalingsprovider. Tea & Glow bewaart geen bankgegevens.
Artikel 6 – Levering
De producten worden bezorgd op het adres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
De levertijden worden slechts als indicatie gegeven.
Volgens de geldende wetgeving kan de klant, in geval van een leveringsvertraging van meer dan 30 dagen vanaf de besteldatum, de verkoop annuleren en het volledige betaalde bedrag terugkrijgen.
Het risico gaat over op de klant bij ontvangst van het pakket.
Eventuele afwijkingen (beschadigde verpakking, ontbrekend of verkeerd artikel) moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld.
Artikel 7 – Recht op intrekking
Overeenkomstig de huidige wetgeving, en in het bijzonder artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht en Richtlijn 2011/83/EU, heeft de klant een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde cosmetische producten die na levering om hygiënische en gezondheidsredenen zijn geopend of ontzegeld.
De klant kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door middel van een ondubbelzinnige verklaring.
Artikel 8 – Retourneren en terugbetalingen
Retourzendingen worden verwerkt in overeenstemming met het retourbeleid dat op de website te vinden is.
Artikel 9 – Juridische garantie
De producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van twee (2) jaar, zoals bepaald in artikel 1649bis e.v. van het Belgisch Burgerlijk Wetboek.
In geval van non-conformiteit heeft de klant recht op reparatie of vervanging van het product. Indien dit onmogelijk of onevenredig is, kan de klant een prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst eisen.
Individuele allergische reacties vormen geen non-conformiteit wanneer de productsamenstelling voldoet aan de informatie op de verpakking en de geldende regelgeving. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de samenstelling vóór gebruik te controleren.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Tea & Glow kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of producten.
Tea & Glow kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door een computervirus of door frauduleuze inbraak door een derde partij. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de bescherming van zijn of haar computerapparatuur.
Deze beperking van aansprakelijkheid is niet van toepassing in gevallen van grove nalatigheid, het niet nakomen van wettelijke verplichtingen, aansprakelijkheid voor gebrekkige producten of persoonlijk letsel.
Artikel 11 – Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid dat op de website beschikbaar is.
Artikel 12 – Eigendomsbehoud
De producten blijven eigendom van Tea & Glow totdat de volledige prijs is betaald.
Artikel 13 – Overmacht
Tea & Glow kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van een onvoorzienbare, onweerstaanbare gebeurtenis buiten haar controle.
Artikel 14 – Bemiddeling en geschillenbeslechting
In geval van een geschil wordt de klant aangemoedigd om eerst contact op te nemen met de klantenservice om tot een minnelijke oplossing te komen.
Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan de klant zich wenden tot de consumentenbemiddeling:
Noordpoort II – Koning Albert II-laan 8 – 1000 Brussel
www.mediationconsommateur.be
De klant kan ook gebruikmaken van het Europese online platform voor geschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegdheid
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.
In geval van een geschil zijn de bevoegde rechtbanken die van de woonplaats van de klant, overeenkomstig de regels inzake consumentenbescherming.